1.Когда человеку плохо, не надо разбирать ситуацию-что он сделал так, что не так. 

2. Не надо давать советы, как поступить. 

3. Не надо уничижать его чувства эмоции словами он или она этого не достойна. 

4. А надо просто сесть рядом, выслушать человека до конца, что называется додонышко точка если надо-помолчать оказать всяческую поддержку просто побыть рядом и выслушать